TERMOS DE SERVIÇO

Última atualização: 12 de julho de 2026

Este site é operado pela Casa Sillage. Em todo o site, os termos “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à Casa Sillage.

A Casa Sillage disponibiliza este site, incluindo todas as informações, ferramentas, produtos e serviços disponíveis, condicionados à aceitação dos presentes Termos de Serviço.

Ao acessar o site https://casasillage.com.br ou realizar uma compra, o usuário concorda com estes Termos de Serviço e com as demais políticas publicadas pela Casa Sillage.

1. Identificação da loja

Responsável: Cauã Eyer Rodrigues
Nome fantasia: Casa Sillage
CPF: 132.100.837-62
Endereço: Rua Wenceslau Braz, 422, Nova Friburgo, Rio de Janeiro, CEP 28621-670
E-mail: contato@casasillage.com.br
WhatsApp: +55 (22) 99925-4060
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h

2. Uso da loja

Ao utilizar este site, o usuário declara possuir capacidade legal para realizar compras ou estar assistido por seu responsável legal.

É proibido utilizar a loja para:

• realizar fraudes;
• inserir informações falsas;
• violar direitos de terceiros;
• interferir no funcionamento do site;
• tentar acessar dados ou sistemas sem autorização;
• transmitir códigos maliciosos;
• reproduzir conteúdos da Casa Sillage para fins comerciais sem autorização.

3. Informações do cliente

O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante a compra, incluindo nome, telefone, e-mail e endereço de entrega.

A Casa Sillage não se responsabiliza por atrasos ou falhas decorrentes de dados incorretos fornecidos pelo cliente, sem prejuízo das obrigações legais da loja.

Caso identifique algum erro após concluir a compra, o cliente deverá entrar em contato imediatamente.

4. Produtos

A Casa Sillage comercializa perfumes fracionados, conhecidos como decants, além de outros produtos eventualmente disponibilizados no site.

Decants são pequenas quantidades de fragrâncias retiradas de frascos originais e transferidas para recipientes menores.

Salvo quando expressamente informado, os decants não são enviados no frasco comercial original da fabricante.

Os frascos utilizados no fracionamento podem variar em formato, tampa, rótulo ou aparência conforme o volume e a disponibilidade.

5. Autenticidade

A Casa Sillage declara que os decants são produzidos a partir de fragrâncias adquiridas como originais de fornecedores considerados confiáveis.

Sempre que possível, são mantidos registros de compra e procedência dos perfumes utilizados no fracionamento.

6. Desempenho das fragrâncias

A fixação, projeção, evolução e percepção de uma fragrância podem variar conforme:

• tipo de pele;
• temperatura;
• clima;
• hidratação;
• quantidade aplicada;
• sensibilidade individual;
• armazenamento;
• reformulações realizadas pela fabricante.

Diferenças de percepção ou desempenho não significam necessariamente que o produto seja defeituoso ou não original.

7. Variações no volume

O volume anunciado corresponde à quantidade nominal envasada, e não à capacidade total do recipiente.

Pode existir espaço vazio no frasco para o funcionamento adequado do borrifador e para evitar vazamentos.

Pequenas diferenças visuais decorrentes do processo manual de fracionamento não significam necessariamente falta de produto.

8. Disponibilidade de estoque

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade.

Caso um item fique indisponível após a compra, a Casa Sillage entrará em contato para oferecer:

• substituição aceita pelo cliente;
• crédito na loja;
• cancelamento com reembolso.

Nenhuma substituição será realizada sem a concordância do cliente.

9. Preços

Os preços são apresentados em reais e podem ser alterados sem aviso prévio.

Alterações de preço não afetarão pedidos já concluídos e com pagamento confirmado.

O valor total da compra, incluindo frete e eventuais descontos, será apresentado antes da finalização do pedido.

10. Pagamento

Os meios de pagamento disponíveis serão exibidos no checkout.

A confirmação do pedido dependerá da aprovação do pagamento pela instituição financeira ou plataforma utilizada.

A Casa Sillage poderá cancelar pedidos em situações como:

• pagamento recusado ou não confirmado;
• indícios razoáveis de fraude;
• inconsistência cadastral;
• erro evidente de preço ou estoque.

Quando houver pagamento confirmado, o cancelamento será acompanhado do respectivo reembolso.

11. Cupons e promoções

Cupons e promoções podem possuir:

• prazo de validade;
• valor mínimo;
• produtos específicos;
• limite de utilização;
• restrições de combinação.

Salvo quando informado de outra forma, cupons não são cumulativos.

12. Propriedade intelectual

Os textos, fotografias próprias, identidade visual, logotipos, elementos gráficos e demais conteúdos produzidos pela Casa Sillage não poderão ser reproduzidos para fins comerciais sem autorização.

As marcas, nomes e logotipos de terceiros pertencem aos seus respectivos titulares.

13. Limitação responsável

A Casa Sillage adota medidas razoáveis para manter as informações da loja corretas e atualizadas.

Nada nestes Termos de Serviço exclui ou limita direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

14. Alterações

Estes Termos de Serviço podem ser atualizados para refletir mudanças legais, comerciais ou operacionais.

A versão aplicável a uma compra será aquela disponível no site na data da realização do pedido, sem prejuízo dos direitos do consumidor.

15. Contato

Dúvidas poderão ser encaminhadas para:

E-mail: contato@casasillage.com.br
WhatsApp: +55 (22) 99925-4060
Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h